Liste des réservations
Toutes vos réservations s’affichent dans l’onglet Réservations . C’est la page que vous ouvrez en premier pour traiter une demande qui vient d’arriver.
La liste
Chaque ligne affiche : nom du client, type de course (aller simple ou aller-retour), date et heure de départ, adresse de départ, destination, statut, et un bouton Voir pour ouvrir la fiche complète.
Une recherche globale filtre sur le nom, le téléphone, l’email du client et les adresses du trajet. Un sélecteur Statut filtre par statut de réservation.
Les statuts
- En attente : la réservation vient d’être créée, vous ne l’avez pas encore traitée.
- Confirmée : vous avez confirmé la prise en charge. Le chauffeur principal est assigné.
- Multiple : pour les aller-retours, statut intermédiaire pendant le traitement (par exemple aller confirmé, retour en attente).
- En cours : pour un aller-retour, un seul des deux trajets a été confirmé ou sous-traité (l’autre reste à traiter).
- Dispatchée : la course a été assignée à un chauffeur sous-traitant.
Ouvrir une fiche réservation
Cliquez sur l’icône œil à droite d’une ligne. La fiche affiche :
- Client : nom, prénom, téléphone, email, langue, adresse, entreprise.
- Véhicule : véhicule choisi, classe, plaque, capacités.
- Course : type, passagers, bagages, options choisies (siège enfant, n° de vol, n° de train, infos supplémentaires).
- Détails : date de départ, départ, destination, distance, durée, prix estimé, statut.
- Paiement : prix total, acompte demandé, code promo, montant déjà payé, montant restant.
- Réservation : état actuel, date de création, date de mise à jour.
Confirmer une réservation
Bouton vert Confirmer sur la fiche. La course passe en statut Confirmée et est automatiquement assignée à votre chauffeur principal (vous-même).
À ce moment, plusieurs choses partent automatiquement :
- Notifications client : email et SMS de
Confirmation de réservation, avec le lien vers le bon de transport. - Notifications chauffeur principal (vous) : email et SMS de
Trajet confirmé, avec l’ordre de mission et le bon de transport.
Sous-traiter une réservation
Bouton bleu Sous-traiter sur la fiche. Vous choisissez un chauffeur sous-traitant dans la liste de vos chauffeurs déjà ajoutés, et vous définissez le montant à reverser au sous-traitant pour cette course (rétrocession). La course passe en statut Dispatchée.
À ce moment :
- Notifications sous-traitant : email et SMS de
Trajet assigné, avec le lien vers l’ordre de mission qui affiche le montant qui lui est dû (pas le prix client). - Notifications client : aucun changement notable côté client (la confirmation reste votre engagement).
Actions complémentaires
Sur la fiche réservation, vous trouverez aussi :
- Modifier la réservation : ajuster les champs (adresses, date, prix, véhicule, options). Voir Modifier une réservation.
- Voir la page de confirmation : ouvrir la page de confirmation telle que la voit votre client.
- Voir le bon de transport (PDF) : ouvrir directement le PDF.
- Régénérer le bon de transport (PDF) : reconstruire le PDF si vous avez modifié des informations.
- Voir les notifications : journal des emails et SMS envoyés pour cette réservation.
- Voir les détails de l’estimation : voir le détail du calcul tarifaire (utile en cas de question client).