Comment vos clients réservent
Vous ne testez pas forcément vous-même le parcours de réservation côté client. Voici comment ça se passe pour eux, étape par étape. Le parcours est identique que vos clients arrivent depuis votre site inclus ou depuis votre site existant.
Étape 1 : trajet et estimation
Votre client saisit l’adresse de départ et l’adresse d’arrivée (saisie assistée par Google Maps), choisit un véhicule dans la liste que vous avez configurée, choisit un aller simple ou un aller-retour, sélectionne la date et l’heure de départ.
Le tarif est estimé en temps réel selon vos règles tarifaires (tarif au km, majorations, zones, remises). Le client voit le prix avant d’aller plus loin.
Étape 2 : coordonnées et options
Votre client renseigne son nom, son prénom, son email et son numéro de téléphone. Si vous l’avez activé : son adresse complète et le nom de sa société.
Il indique le nombre de passagers et de bagages (cabine et soute). Il choisit ensuite ses options : siège enfant, numéro de vol, numéro de train, ou toute autre option que vous avez ajoutée. Le détail est dans Options de réservation.
Étape 3 : récapitulatif et paiement
Votre client voit le récapitulatif complet (trajet, véhicule, options, prix). Il peut saisir un code promo si vous en avez créé.
Si vous avez activé l’acompte, le formulaire de paiement Stripe apparaît, avec authentification 3D Secure si la banque la déclenche. Votre client coche les conditions générales et valide.
Confirmation et notifications
Si le paiement passe (ou si aucun acompte n’est demandé), votre client est redirigé sur la page de confirmation avec son récapitulatif. À ce moment, les notifications partent automatiquement :
- SMS et email à votre client :
Enregistrement de réservation. - SMS et email à vous :
Nouvelle réservation.
Le flux complet est documenté dans Qui reçoit quoi et quand ?.