Modifier une réservation
Vous pouvez modifier une réservation existante depuis sa fiche dans l’onglet Réservations . Les changements sont enregistrés immédiatement après validation de chaque formulaire, et déclenchent (selon le statut) des notifications au client et au chauffeur, et la régénération des documents.
Notifications client
Le client reçoit une notification email pour les modifications suivantes :
- Date ou heure de départ.
- Adresses (départ, destination, retour).
- Distance ou durée estimées.
- Prix.
- Véhicule.
- Chauffeur assigné (en cas de changement).
- Numéro de vol ou de train.
Notifications chauffeur
Le chauffeur reçoit une notification email pour les modifications suivantes :
- Adresses.
- Distance ou durée estimées.
- Prix.
- Date ou heure de départ.
- Véhicule assigné.
- Client (nom, téléphone).
- Chauffeur assigné (uniquement en statut dispatché).
SMS de modification
Par défaut, les SMS de modification sont désactivés, côté client et côté chauffeur. Vous pouvez les activer dans la configuration des notifications si votre activité le justifie. Voir Configuration des notifications.
Cas particulier : statut « En attente »
Si la réservation est encore en attente de votre confirmation, aucune notification n’est envoyée lors des modifications, ni au client, ni au chauffeur. La réservation n’est pas encore engagée vis-à-vis du client : vous pouvez ajuster librement avant de la confirmer.
Documents mis à jour
À chaque modification d’une réservation confirmée :
- Le bon de transport est régénéré et un nouveau lien est envoyé au client.
- L’ordre de mission est régénéré et un nouveau lien est envoyé au chauffeur (vous-même ou le sous-traitant assigné).
Les liens dans les emails pointent automatiquement vers la dernière version : pas de risque de transmettre une version obsolète.